¿Se pueden hacer desaparecer las largas colas de los supermercados que hacen perder tiempo a los clientes, malhumorlos, presionar a las cajeras y perder ventas a las tiendas?
“Atender a todo el mundo sin alinear a nadie es el reto que propone Grupo Hasar con su solución: I-Track Q, un novedoso sistema de administración de filas que permite a los clientes seguir recorriendo el salón de ventas, hasta ser llamados por turno para pasar por las cajas, dejando las largas filas en el olvido”, nos explican.
¿Cómo funciona el sistema?
Al ingresar al local el cliente retira un llamador inalámbrico
En los monitores instalados en el salón de ventas, se puede visualizar el tiempo de demora en las cajas
El cliente escanea el llamador en un verificador de precios para solicitar su turno
A través del llamador, el cliente recibe información sobre el tiempo de espera y también se le informa en qué caja será atendido
¿Todo esto es un ejercicio teórico?
No. A partir de la implementación de este sistema, primero en la cadena de supermercados La Anónima y luego en Carrefour, surge que más del ochenta por ciento del público elige utilizar I-Track Q antes que formarse en una fila tradicional.
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