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Facebook le apunta a “ese pícaro gordito” (el backstage del mundo comercial mobile)

No es el que lo puso, ni el que lo cocinó, peló o saló. El verdadero protagonista de la interacción entre empresas y usuarios/consumidores de esa red social es el dedo gordo o pulgar. El Thumb Stopping Power (el Poder de Detener el Pulgar), “eso es, en definitiva, lo que queremos lograr en mobile", explicó Pablo Gil, director comercial de Facebook Argentina. ¿De qué se trata? Leélo en nota completa.

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Foto: Tarjeta Naranja.

En la Semana Digital de Tarjeta Naranja uno de los principales disertantes fue Gil. Empezó su disertación tirando un dato que le pone números a la evidencia: lo mobile es hoy.

"En el país tenemos 27 millones de personas activas y 24 millones lo hacen por mobile", contó.

Obviamente, a las empresas les interesa una única cosa: ¿Cómo llegar a esos potenciales consumidores en Facebook?

Para ello, el director comercial avanzó sobre dos aspectos claves de los usuarios:

  • La actitud de descubrimiento. Las personas tienen una actitud abierta a descubrir contenido, no quieren buscarlo o que algo (publicidad) lo interrumpa.
  • El uso de aplicaciones en Mobile vs Browser es 10 veces más alto. Esto también tiene que ver con el comportamiento de entrar a un contenido en lugar de buscarlo.

Del descubrimiento a la acción
Entonces el trabajo es cómo llevar a la acción (a una marca, al sitio de mi empresa, etc) el momento en que el usuario/consumidor descubre algo.

Algunos datos -aseguró Gil- demuestran que esa actitud "descubridora" (sic) tiene impacto en la vida real: 50% de las compras en tiendas físicas son influenciadas por Mobile, 16% eligió viajar a un nuevo destino o un 28% decidió comprar un producto porque lo vio antes en Movil.

"Lo que queremos lograr como marca, como anunciante es lo que llamamos -continuó- el Thumb Stopping Power". Es decir, el Poder de Detener el Pulgar (por el dedo con el que vamos navegando por internet en nuestro smartphone).

"Eso es, en definitiva, lo que queremos lograr en mobile y eso no es fácil porque el tiempo medio en que una persona se detiene en un contenido es de 1.7 segundos. Mucho menos que los 2.5 segundos que cuando se navega en una PC", señaló.

Una de las claves para lograr eso es que el contenido sea relevante para las personas que están navegando en ese preciso momento. "Pero además, hoy las personas esperan que el contenido ya esté pensado para ellas".

Es decir, que lo quieren personalizado. Entonces la síntesis para las empresas es la siguiente: los usuarios (consumidores) esperan descubrir contenido pensado para ellas. Just do it. (GL)

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