Patricia Lusich: “Al año de comprar un sillón gerencial comienza a abrirse el cuero ecológico del asiento, evidentemente una falla del material. Me dirijo al local donde me lo vendieron y días mas tarde me informan: `la garantía es sólo por 6 meses y el retapizado cuesta $ 220´. No es `normal´ que el tapizado de esa calidad de sillón dure tan poco tiempo, he comprado muchas sillas y sillones Kowal y nunca me había sucedido esto. Retiro el sillón del centro, me dirijo directamente a la fábrica. La misma respuesta `está fuera de garantía´ y sólo cambió el monto de retapizado $ 70 (sólo el asiento). Escribo a `servicio postventa´, sin respuesta. Si bien es cierto que la garantía de ley son 6 meses, cuando claramente no es un problema de maltrato sino de calidad del producto por una cuestión de ética comercial deberían hacerse cargo. Básicamente lo que me interesa es informar y alertar que si compran algún producto de la Línea Kowal puede suceder que les dure sólo un año...”.
72 horas más tarde...
No obtuve respuesta por parte de la empresa. Gracias a InfoReclamos por el intento.
Patricia Lusich: “Al año de comprar un sillón gerencial comienza a abrirse el cuero ecológico del asiento, evidentemente una falla del material. Me dirijo al local donde me lo vendieron y días mas tarde me informan: `la garantía es sólo por 6 meses y el retapizado cuesta $ 220´. No es `normal´ que el tapizado de esa calidad de sillón dure tan poco tiempo, he comprado muchas sillas y sillones Kowal y nunca me había sucedido esto. Retiro el sillón del centro, me dirijo directamente a la fábrica. La misma respuesta `está fuera de garantía´ y sólo cambió el monto de retapizado $ 70 (sólo el asiento). Escribo a `servicio postventa´, sin respuesta. Si bien es cierto que la garantía de ley son 6 meses, cuando claramente no es un problema de maltrato sino de calidad del producto por una cuestión de ética comercial deberían hacerse cargo. Básicamente lo que me interesa es informar y alertar que si compran algún producto de la Línea Kowal puede suceder que les dure sólo un año...”.
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