Un cliente enojado por cobro de cargos sin justificación...
Adam Markiewicz: "Desde abril hasta el día de la fecha inclusive, he estado recibiendo cargos extra (sobre mi abono de Claro), sin que me puedan detallar con claridad y precisión a qué actividad/es corresponden. Es un Blackberry con su correspondiente plan, que incluye navegación de Internet libre. Cada fin de mes me encuentro con cargos de conexión de datos Gprs. Me considero un usuario que sabe lo que hace, y conozco qué está incluido en el plan y qué no. He abierto en varias ocasiones casos con atención al cliente, y todas las veces he seguido sus indicaciones al pie de la letra, incluso he llegado a llevar el dispositivo al servicio técnico de Claro, ya que en ninguna ocasión han sabido explicarme con exactitud qué había ocurrido para incurrir en estos gastos extra, ni siquiera precisar fecha y hora del supuesto acceso a la red de datos fuera de mi plan. Siempre utilizo el servicio de acuerdo a lo que me indicó el agente de atención. Hasta la fecha he pagado todos los cargos".
InfoReclamos notifica a Claro y 72 horas más tarde...
Un representante de Claro se comunicó conmigo, me dijeron que va a llevar siete días hábiles investigar el problema. Pero cada vez que iba a atención al cliente, cada uno en diferentes sucursales me decían lo mismo y nadie sabía nada, después nadie se comunicaba conmigo, ojalá esta vez me pueden resolver el problema. Desde abril no puedo usar 100% mi teléfono ni el servicio Blackberry por miedo a los costos adicionales por datos y nadie de Claro me puede brindar información en que se usó las datos Gprs. Por ahora estoy esperando respuesta.
(Leé todos los reclamos y sumá el tuyo aquí).
Adam Markiewicz: "Desde abril hasta el día de la fecha inclusive, he estado recibiendo cargos extra (sobre mi abono de Claro), sin que me puedan detallar con claridad y precisión a qué actividad/es corresponden. Es un Blackberry con su correspondiente plan, que incluye navegación de Internet libre. Cada fin de mes me encuentro con cargos de conexión de datos Gprs. Me considero un usuario que sabe lo que hace, y conozco qué está incluido en el plan y qué no. He abierto en varias ocasiones casos con atención al cliente, y todas las veces he seguido sus indicaciones al pie de la letra, incluso he llegado a llevar el dispositivo al servicio técnico de Claro, ya que en ninguna ocasión han sabido explicarme con exactitud qué había ocurrido para incurrir en estos gastos extra, ni siquiera precisar fecha y hora del supuesto acceso a la red de datos fuera de mi plan. Siempre utilizo el servicio de acuerdo a lo que me indicó el agente de atención. Hasta la fecha he pagado todos los cargos".
InfoReclamos notifica a Claro y 72 horas más tarde...
Un representante de Claro se comunicó conmigo, me dijeron que va a llevar siete días hábiles investigar el problema. Pero cada vez que iba a atención al cliente, cada uno en diferentes sucursales me decían lo mismo y nadie sabía nada, después nadie se comunicaba conmigo, ojalá esta vez me pueden resolver el problema. Desde abril no puedo usar 100% mi teléfono ni el servicio Blackberry por miedo a los costos adicionales por datos y nadie de Claro me puede brindar información en que se usó las datos Gprs. Por ahora estoy esperando respuesta.
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