InfoReclamos y asunto resuelto (¡clap, clap, clap Autohaus!)
Germán Mazzuchin: “El viernes pasado llevé mi VW Voyage al service que me habían programado de Autohaus a las 8:30. Al entregar mi auto me informan que en el service se le haría cambio de aceite de motor, filtros de aceite y aire, control de estado general del vehículo y lavado del mismo; y que pasara a las 16:30 a retirarlo. A las 16:20 me llaman para que vaya a retirar el auto y cuando llego me dicen que tendría que esperar 40 minutos más si quería que me laven el auto. Dije que no y que me lo llevaba como estaba, a lo que una señorita me contestó ‘Ah, no le pudimos cambiar el filtro de aire porque no tenemos en stock, pero lo puede dejar pago y sacar turno para la semana que viene’. Me pareció impresentable, si esto es el servicio que Volkswagen confía para sus clientes ¡pobres autos y pobres clientes! De servicio Autohaus no tienen nada… la próxima lo llevo a la ‘Gomería de Cacho’ que por lo menos te seba un mate”.
InfoReclamos notifica a Autohaus y 72 horas más tarde…
Pasados cinco minutos de haber realizado el InfoReclamos se comunicó Franco, de la gerencia postventa de Autohaus, para interiorizarse en mi reclamo, le expliqué lo acontecido y se comprometió a que en mi próximo service esto no volvería a suceder y a gratificarme la mano de obra. Gracias InfoNegocios y gracias Franco por comunicarte.
(Leé todos los reclamos y sumá el tuyo aquí).
Germán Mazzuchin: “El viernes pasado llevé mi VW Voyage al service que me habían programado de Autohaus a las 8:30. Al entregar mi auto me informan que en el service se le haría cambio de aceite de motor, filtros de aceite y aire, control de estado general del vehículo y lavado del mismo; y que pasara a las 16:30 a retirarlo. A las 16:20 me llaman para que vaya a retirar el auto y cuando llego me dicen que tendría que esperar 40 minutos más si quería que me laven el auto. Dije que no y que me lo llevaba como estaba, a lo que una señorita me contestó ‘Ah, no le pudimos cambiar el filtro de aire porque no tenemos en stock, pero lo puede dejar pago y sacar turno para la semana que viene’. Me pareció impresentable, si esto es el servicio que Volkswagen confía para sus clientes ¡pobres autos y pobres clientes! De servicio Autohaus no tienen nada… la próxima lo llevo a la ‘Gomería de Cacho’ que por lo menos te seba un mate”.
InfoReclamos notifica a Autohaus y 72 horas más tarde…
Pasados cinco minutos de haber realizado el InfoReclamos se comunicó Franco, de la gerencia postventa de Autohaus, para interiorizarse en mi reclamo, le expliqué lo acontecido y se comprometió a que en mi próximo service esto no volvería a suceder y a gratificarme la mano de obra. Gracias InfoNegocios y gracias Franco por comunicarte.
(Leé todos los reclamos y sumá el tuyo aquí).