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Bajo la premisa “El desafío de innovar y agregar valor en la relación de las empresas con sus clientes”, el Centro de Formación Profesional en Contact Center (CFP) pondrá en marcha, el 26 y 27 de agosto próximos en el Sheraton, la VIº Edición del Congreso de Call Center & CRM.
La iniciativa, que estará dirigida a directores, gerentes, ejecutivos de negocios, responsables de atención al cliente, coordinadores, profesionales de marketing y publicidad entre otros, contará con la presencia de Jim Quiggins y Penny Reynolds, de la norteamericana The Call Center School.
¿Otros de los panelistas destacados? Jesús Hoyos (especialista en redes sociales y Social CRM), Claudio Penso (consultor especializado en motivación de recursos humanos), Gonzalo Vilariño (director técnico de Los Murciélagos) y representantes de COPC y del contact center S.O.S.

No sabemos si la gente de Aerolíneas Argentina habrá tomado nota de lo publicado en la edición del 12 de agosto o si era una decisión tomada, pero lo cierto es que Córdoba se suma al “corredor federal”. ¿De qué manera? Quienes quieran subirse a la promoción podrán hacerlo volando desde Córdoba a Mendoza o desde Córdoba a Buenos Aires, y desde allí a cualquiera de los demás destinos que integran el corredor (Iguazú, Salta y Bariloche, además de Mendoza y Buenos Aires). Los 4 cupones cuestan $ 1.599 (precio final), subiendo y bajando donde quieras.

“Córdoba es una plaza muy importante para la marca y necesitábamos un local exclusivo para mostrar a María Cher como corresponde”, así resume María Cher (foto) su desembarco en el primer piso del Olmos.
Con ocho locales en el país (están inaugurando el noveno en Tortugas), María Cher eligió Córdoba para abrir el interior con locales exclusivos y quiere seguir creciendo, aunque de a poco, en otras provincias.
Si bien el formato de expansión es con franquicias, lo cierto es que Cher no se desprende de los más mínimos detalles: “yo estoy muy encima de los locales que abrimos porque me gusta que todos muestren la misma idea”, dice.
¿Qué trae la nueva temporada? Con Dolores Fonzi como protagonista, esta temporada trae prendas con mucho brillo, coloridas y mezcla lo diurno con lo nocturno.
“Creo que esta es una temporada de mucha estampa, elegante, con muchos accesorios y a la vez más feliz”, finaliza María Cher.

Dijimos:
En 2 semanas, Punto Edilicio sumó 120 clientes en Córdoba y 80 en Punta del Este. Nació como un desprendimiento (y complemento) de la guía de comercios en Internet Mundo Punto, pero amenaza con eclipsar a su antecesora. Es que en tan sólo 2 semanas de vida, Punto Edilicio (igual que Mundo Punto, pero de la construcción) ya cuenta con una cartera de clientes que podría ser la envidia de más de una empresa: 120 suscriptores en Córdoba utilizan su servicio, y acaba de sumar a 80 inmobiliarias de Punta del Este, gracias a un acuerdo firmado con Adipe (Asociación de Inmobiliarias de Punta del Este), el cual contempla el mapeo de unos 400 emprendimientos en la turística ciudad uruguaya, Punta Ballena y Montevideo en una primera etapa (2.000 en total)… (El Diario de InfoNegocios - Martes 18 de mayo de 2010). 

Qué hay de nuevo:
Novedades hay muchas, por lo que elegimos las dos más destacadas para contar. Una de ellas es que Punto Edilicio se sumó como socio adherente a la Cámara Empresarial de Desarrollistas Urbanos de Córdoba (Ceduc). La otra es que firmó con la Asociación de Inmobiliarias de Punta del Este (Adipe) una pauta publicitaria -la más importante desde su inicio- para promocionar la amplia gama de productos inmobiliarios que ofrece la ciudad uruguaya. La campaña contempla espacios de intro (publicidad previa a la visualización del inicio del sitio web, banners en la página principal del sitio y una página exclusiva de Adipe. Además, en los próximos días lanzarán el primer mailing especial de Punta del Este, el que se repetirá cada 15 días.

José Lutri: “Muy bueno por el Aeropuerto de Córdoba. Debería agregar al plan de inversiones, estacionamiento cubierto. Así muchos más pasajeros dejarían su automóvil mientras viaja”.

Más sobre este tema (críticas incluidas) aquí.

Santiago Crespo: "Me parece que demasiado se ha dicho ya sobre este tema, y hay mucha confusión. Por un lado está Helacor S.A., dueña de la marca, de la franquicia y fabricante de los productos, y por otro lado están los franquiciados, terceras partes absolutamente independientes a la primera que le pagan un canon de algún tipo por el derecho de uso de la marca, procedimientos y la comercialización de los productos. A mi entender, Helacor no tiene nada que ver con que en un local atiendan mal, no entreguen factura, o lo que sea (por favor alguien me corrija si estoy equivocado). Creo que son un caso de estudio de una empresa familiar que supo reinventarse exitosamente luego de que nos quedáramos prácticamente sin heladerías en Córdoba, y en base a su éxito y con un modelo de franquicias sumamente efectivo ha sabido crecer. Desconozco si a Helacor le cabe responsabilidad por el accionar de sus franquiciantes, pero me parece que no es el caso".

Todo el debate, aquí.

Lucas: “Esto parece ser un River-Boca: o a favor o en contra... Muchachos, ¡sumemos! Valoro un montón de cosas de los K y critico muchas tantas... Pero estoy seguro de una cosa: en la oposición no hay nadie que pueda ser mejor; como leí por ahí, o son pro-corporaciones o políticos que ya estuvieron e hicieron desastres”.

¿No hay ninguna alternativa a otro gobierno K? Debate extenso, aquí.

Matías Dahbar: “¡Muchas gracias al Equipo de InfoNegocios por el pase al congreso Los Dos Hemisferios! El mismo contó con algunas disertaciones muy interesantes y el auditorio de Osde es espectacular. Además, quiero felicitarlos por el sistema de sorteos y premios a los lectores que realmente incentiva a participar. ¡Saludos!”.

Paulina Bergero: “Compramos un Citroën C3 en Naum a través del plan del circulo Citroën en enero (el mismo adjudicado por sorteo en la cuota 7). En ese momento entregamos toda la documentación para que la persona que está a cargo de esa área gestione el pedido del móvil. Nos dijeron que en un máximo de 20 días nos llamaban para hacer la entrega del 30% del automóvil. Luego de transcurrir 30 días hábiles sin llamarnos para depositar el monto anteriormente descripto, nos acercamos para ver qué es lo que sucedía y ahí comienza esta linda historia. Resulta que la persona a cargo de gestionar nuestro automóvil, se olvidó, se le traspapeló, no trabaja más, (¿se lo llevaron los ovnis?), pero nunca gestionó nuestro automóvil, por lo tanto el circulo Citroën, al pasar tantos días y no solicitar un bloqueo del plan, deja caer la adjudicación del mismo…”.

InfoReclamos notifica a Naum y 72 horas más tarde…
No obtuve respuesta por parte de la empresa.

(Por Gustavo Benaglia- Club de Catadores) Esta es la segunda entrega que hacemos sobre estos cigarritos, que al encenderlos manifiestan sabores y aromas que inmediatamente nos transportan a la Tierra de las Especias... ¿Querés conocer su historia?