En busca de una mesa y dos sillas perdidas (en Falabella)
Mauricio Bagatello: “El 24/03 con mi familia nos acercamos al local de Falabella en busca de un regalo de bodas. Nos gustó una mesa y 2 sillas expuestas en la sección de muebles; una de las vendedoras nos acercó a una de las terminales de ventas donde consultó la disponibilidad del producto y cerramos la operación. Le advertí que la necesitaba para el fin de semana y me aseguró que entre el viernes 26 y el 27 lo pasara a retirar por el depósito de la calle Caseros (parte de atrás del Nuevocentro) ya que lo traían desde otra sucursal. El sábado 27/03 fuimos a retirarlo y desde la guardia me informan que no está y que no saben cuándo llega... Cada vez que nos comunicamos al teléfono de la tienda nos pasean por todos lados (¡hasta por la cafetería!) y nadie sabe nada. Con los novios ya quedé mal y lo peor para mi es que Falabella sigue lucrando con mi dinero. ¡Ni siquiera en la página web se puede hacer el reclamo! ¡Nos sentimos estafados!”.
InfoReclamos notifica a Falabella y 72 horas más tarde…
Si bien nadie se comunicó conmigo, el pasado martes 06/04 me llegué a la tienda a reclamar por Atención al Cliente y después de "discutir" con la pobre empleada le autorizaron a reintegrarme en efectivo mi dinero (como la transacción había sido por débito automático me devolvían el depósito en 72 horas). Ahora bien...ni hablar de la falta de respeto y los gastos -que por culpa de sus ineptitudes- me ocasionaron.
Mauricio Bagatello: “El 24/03 con mi familia nos acercamos al local de Falabella en busca de un regalo de bodas. Nos gustó una mesa y 2 sillas expuestas en la sección de muebles; una de las vendedoras nos acercó a una de las terminales de ventas donde consultó la disponibilidad del producto y cerramos la operación. Le advertí que la necesitaba para el fin de semana y me aseguró que entre el viernes 26 y el 27 lo pasara a retirar por el depósito de la calle Caseros (parte de atrás del Nuevocentro) ya que lo traían desde otra sucursal. El sábado 27/03 fuimos a retirarlo y desde la guardia me informan que no está y que no saben cuándo llega... Cada vez que nos comunicamos al teléfono de la tienda nos pasean por todos lados (¡hasta por la cafetería!) y nadie sabe nada. Con los novios ya quedé mal y lo peor para mi es que Falabella sigue lucrando con mi dinero. ¡Ni siquiera en la página web se puede hacer el reclamo! ¡Nos sentimos estafados!”.
InfoReclamos notifica a Falabella y 72 horas más tarde…
Si bien nadie se comunicó conmigo, el pasado martes 06/04 me llegué a la tienda a reclamar por Atención al Cliente y después de "discutir" con la pobre empleada le autorizaron a reintegrarme en efectivo mi dinero (como la transacción había sido por débito automático me devolvían el depósito en 72 horas). Ahora bien...ni hablar de la falta de respeto y los gastos -que por culpa de sus ineptitudes- me ocasionaron.